Условия использования сервиса/платформы «Портго» (далее — Условия)
1. Определения
Оператор– ООО “Port App” являющийся владелецем Сервиса “Portgo” və обладающая полными авторскими правамина Сервис (ИНН: 1309429221, Юридический адрес: Sharifzade 138, apt. 39; Фактический адрес: Ahmad Rajabli 10 a)
Услуга эвакуации транспортных средств (далее — Услуга эвакуации) — это перевозка транспортного средства в пределах границ Азербайджанской Республики.
Сервис «Портго» (далее — Сервис) — это мобильное приложение Port GO, предоставляющее ссылку на агрегатор информации об услуге эвакуации, позволяющее делать запросы и бронировать эту услугу.
Промокод — код, предоставляемый Сервисом Клиенту и применяющий скидку при заказе Услуги эвакуации.
Клиент (пользователь) — физическое лицо, прошедшее верификацию в соответствии с Условиями и положениями и использующее Сервис. Сервис.
Верификация — процедура, позволяющая определить, что определенный номер телефона принадлежит конкретному лицу. В результате этой процедуры предоставляется ссылка на личный кабинет, привязанный к подтвержденному номеру телефона.
Заказ — это выполнение действий, предписанных Клиентом для заключения гражданско-правовых отношений (заключения сделки) соответствующей гражданской службы посредством Сервиса по приобретению Услуги эвакуации.
Водитель — это лицо, принявшее Заказ и оказывающее Услугу эвакуации в соответствии с Заказом.
В Условиях могут также использоваться термины, не определенные в Разделе 1 Условий. В этом случае толкование такого термина осуществляется в соответствии с текстом Условий. При отсутствии однозначного толкования термина в тексте Условий необходимо руководствоваться толкованием термина, определенным следующим порядком: во-первых, толкованием, установленным законодательством Азербайджанской Республики, во-вторых, толкованием, установленным в Сервисе, и, наконец, толкованием, сформированным (в общепринятом порядке) в сети Интернет.
2. Общие положения
2.1. Пройдя верификацию в Сервисе, Клиент соглашается с настоящими Условиями, а также принимает условия Политики защиты персональных данных (Политики конфиденциальности), размещенной в Сервисе.
2.2. Оператор посрдеством Сервиса предоставляет Клиентам следующие услуги:
2.2.1. Услуга по оформлению Заказа на Услугу эвакуации с использованием функционала Сервиса;
2.2.2. Услуга по установлению контактов с Водителем.
2.3. Клиент подтверждает, что Сервис не предоставляет услуги эвакуации, и гражданские отношения, касающиеся Услуги эвакуации, возникают непосредственно между Клиентом и Водителем на основании информации, указанной в Сервисе, и разрешаются самостоятельно между Клиентом и Водителем.
2.4. Сервис никоим образом не несет ответственности за исполнение договора, заключенного между Клиентом и Водителем. Споры, возникающие в связи с услугой эвакуации, будут разрешаться между Клиентом и Водителем. Клиент принимает и соглашается с тем, что сторона, предоставляющая услугу, действует в соответствии с Законом Азербайджанской Республики об «Защита прав потребителей» – это Водитель.
2.5. Клиент заключает договор с Водителем на предоставление Услуги эвакуации через Сервис. Оплачивает Услугу эвакуации, выбрав один из способов оплаты, предусмотренных в Сервисе. Платежи включают налоги, применяемые в соответствии с действующим законодательством. Другие применимые сборы и/или надбавки, включая въезд аэропорт, в торговый центры «Седерек» и другие места, не включены в стоимость услуг и могут быть взысканы с клиента в качестве дополнительной платы в зависимости от ситуации.
2.6. В процессе верификации в Сервисе номер мобильного телефона привязывается к учетной записи соответствующего Клиента и добавляется в базу данных. В случае изменения номера мобильного телефона Клиент обязан уведомить об этом Оператора. Клиент соглашается с тем, что если номер мобильного телефона будет передан/продан другому лицу без предоставления информации об изменении номера мобильного телефона, это лицо будет иметь возможность получить исходную информацию о Клиенте при использовании Сервиса.
2.7. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности. размещено на Сервисе. Соглашаясь с настоящими Условиями, Клиент подтверждает, что принимает условия Политики конфиденциальности, и это представляет собой письменное согласие на использование персональных данных в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами.
2.8. Клиент подтверждает, что при использовании Услуги эвакуации он будет соблюдать этические нормы и законодательство Азербайджанской Республики.
3. Промокоды
3.1. Оператор может предоставлять Клиенту промокоды в рамках каждой промо акции. Клиент соглашается с тем, что Оператор самостоятельно определяет условия, правила использования и другие положения промокодов и может в одностороннем порядке изменять эти условия в любое время.
4. Порядок оформления и исполнения Заказа
4.1. Клиент может заказать Услугу эвакуации, указав в Сервисе местонахождение транспортного средства, место доставки транспортного средства и загрузив в Сервис состояние транспортного средства, указанное в Сервисе. На основании предоставленной информации Оператор определяет стоимость Услуги эвакуации посредством Сервисапредоставляет ее Клиенту. После подтверждения Заказа Клиентом, Заказ передается Водителям, зарегистрированным в Сервисе. В момент принятия Заказа Водителем считается, что между Заказчиком и Водителем заключен договор на оказание Услуги эвакуации, с учетом информации, указанной в Сервисе.
4.2. Клиент соглашается с тем, что Водитель может отказаться от Заказа в любое время после его принятия до момента прибытия транспортного средства в пункт назначения. В этом случае Заказ Клиента передается другим Водителям, зарегистрированным в Сервисе.
4.3. Клиент соглашается с тем, что если пункт назначения изменится с момента подтверждения Заказа, ранее установленная плата за услугу может быть автоматически увеличена.
4.4. Клиент соглашается с тем, что Сервис имеет право доступа к GPS и другим функциям мобильного устройства Клиента для определения точного местоположения Клиента или транспортного средства, подлежащего эвакуации, и для предоставления других посреднических услуг более высокого качества.
4.5. Если Клиент отменяет свой Заказ несколько раз подряд в течение 24 часов, Оператор имеет право аннулировать личный аккаунт Клиента, созданный в Сервисе, и ограничить возможность Клиента размещать Заказы.
4.6. Заказ считается отмененным Клиентом, если Водитель уведомляет Заказчика о прибытии транспортного средства в пункт назначения, а Клиент не подходит к транспортному средству Водителя в течение 5 (пяти) минут.
5. Ответственность
5.1. Так как Оператор обеспечивает только связь между Клиентом и Водителем, Оператор не гарантирует и не несет никакой ответственности за качество Услуг эвакуации или за отсутствие дефектов в предоставлении услуг.
5.2. Оператор не гарантирует и не ручается за бесперебойную или безошибочную работу Сервиса. В случае возникновения каких-либо неисправностей в СервисаОператор постарается устранить их как можно скорее.
5.3. Оператор, его представители, директора и сотрудники не несут ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования Услуги или в связи с услугами по эвакуации, предоставляемыми посредством Сервиса.
5.4. Клиент соглашается с тем, что Оператор не несет ответственности за действия или бездействие Водителя и не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Водителем Клиенту.
5.5. В любом случае финансовая ответственность Оператора ограничивается 100 (сто) манат.
6. Оценка работы водителей
6.1. Клиент имеет право оценивать работу водителей, выполнивших его Заказ, используя соответствующие функции, созданные в рамках Сервиса.
6.2. В дополнение к праву, указанному в статье 6.1 настоящих Условий, Клиентнаписав на адрес электронной почты info@portgo.az или возвонив по телефону +994774262626, имеет право уведомить о том, что Водитель не выполнил Заказ, не выполнил его вовремя или выполнил его надлежащим образом, причинил ущерб имуществу Клиента или третьих лиц , а также о других негативых случаях
7. Прочие условия
7.1. Оператор может в одностороннем порядке в любое время изменить текст настоящих Условий. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации на Сервисе. В случае таких изменений Оператор уведомляет Клиента об изменениях, отправляя уведомление на его личный кабинет.
7.2. В следующих случаях Оператор может заблокировать личный кабинет Клиента и ограничить право использования Сервиса:
7.2.1. Если Клиент в рамках настоящих Условий совершает неэтичное поведение или агрессивные действия в отношении Водителей или третьих лиц предоставляющих услуги (поддержку);
7.2.2. Если есть подозрения в злоупотреблении Клиентом правами и возможностями, предоставляемыми Сервисом;
7.2.3. Во всех остальных случаях без объяснения причин.
